“黑五”即将来袭,你准备好了吗? 27招教Shopify卖家备战“黑五”!(上篇)

Black Friday Cyber Monday ,黑色星期五网络星期一(以下简称“黑五”,BFCM),是跨境电商年度最大的商机之一。去年,在“黑五”(BFCM)当天,世界各地的Shopify商店总共售出了超过10亿美元的商品。此外,在为期四天的购物狂欢中,顾客们在这些形色各异的商家身上又多花了数十亿美元。如果你不想错过今年最大的购物狂欢周末,现在是时候开始计划了。

 

打造畅销品

成功筹备“黑色星期五网络星期一”的销售对于许多商店老板来说是一件很有压力的事情,因为要应付大量的流量、销售、订单和支持请求,商家必须要准备好各种营销活动,准备好他们的生意。

无论你在创业道路上到达了哪个阶段,总是有新的里程碑要前往的。为了帮助你实现你的目标,我们彻底检查了我们的年度BFCM工具箱和检查表,这些资源是为解决你将遇到的最大的机会和最棘手的问题而构建的。

目标总是很简单:更多的销售,更快乐的顾客,更少的头痛。目标虽然简单,但是执行起来却是有难度的。有了下面这个清单,你就有了一个能在现实竞争中生存下来的计划。在2018年余下的时间里,我们将发布新产品和新功能,并分享如何让这个假期购物狂欢季成为您最佳(也是最赚钱)的销售季的建议。

 

现在就开始计划

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1.为已经开始研究的客户做好准备

尽早准备你的假期销售季,并开始让你的客户和访客提前知道你即将到来的销售。

根据RetailMeNot的调查,超过一半的美国消费者计划在“黑五”(BFCM)之前就开始他们的假日购物。你不仅需要提前开始准备,还需要确保寻找礼物创意和特定产品信息的顾客能够找到你。

2.组织你即将到来的销售

看看你所有的产品,提前计划好你的交易和折扣,而不是在最后一刻才开展销售。

一个办法是在谷歌表格或Excel中创建一个“计划销售地图”,这样可以给你一个即将到来的所有销售的简单大纲。这里有一个预先制作的谷歌表格模板,你可以用来计划你今年的销售。只要前往 文件>复制 就可以保存到你的驱动器。

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选择你想要的节日促销产品,并安排它们的开始日期和销售价格。这样,当假日促销来临的时候,你就可以参考你的计划,而不是等到最后一分钟手忙脚乱。你还可以在Shopify App Store上找到帮助,以方便安排销售。

当您准备开展您的销售时,请确保充分公开可共享的折扣链接,使您的顾客更容易地使用和兑现你所提供的折扣码,并提高您的转化率。

3.建立应急预案

你是否有适当的备货以备不时之需?如果您所用的物流公司太忙了怎么办?如果你提前卖完存货,你能多快补充存货?

我们并不是想要激起毫无根据的恐惧,但重要的是要为艰难的形势做好准备。为你的业务考虑最坏的情况,并尽可能创建应急计划。与其在今年销量最大的这个周末才来进行故障排除,还不如现在就进行计划,这要容易得多。

 

做好需求上升的准备

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4.测试或确保你的网站可以处理流量激增

有时候,太多的同时访问请求可能会使你的网站陷入停滞,并有可能使你的网站崩溃。这种停滞通常需要大量的流量,但是确保您的主机能够处理流量高峰仍然不失为一个好主意。

您可以使用LoadImpact.com等工具测试商店的服务器负载能力。

5.确保你的商店能够应付不断增长的需求

如果你的库存依赖于供应商,或者你的产品是由你或你的团队创造或制造的,要充分考虑假期期间你将经历的需求增长。

与你的供应商合作,确保他们准备好处理你的假期销售计划。销售过程中可能发生的最糟糕的事情之一就是销售速度快于你的预期,无法满足客户的需求。

 

准备好你的营销活动和创意

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6.创建横幅和海报图来推广假日销售

有什么是比华丽的图形和视觉效果更好的方式来促进你的假期销售呢?无论你是计划使用海报广告来促进你的黑五假期销售,还是改变首页的标题/横幅,你不需要成为一个平面设计师才来实现这些事情。

如果你缺乏平面设计技能,你可以使用来自CreativeMarket的模板,使用Canva等在线设计工具,或者雇佣一名自由设计师来创建你的图像。

7.策划广告和广告文案

提前计划广告和广告文案总是一个好主意,这样你就能投入更多的想法到你的文案和广告投放上。

如果你需要协助计划你的广告,这里有一些从我们的博客中选取的资源:

只要记住,在竞争激烈的假日销售季,广告出价可能会变得更加昂贵,这取决于你的利基。你可能需要提高特定关键字或特定受众的竞价,以提高在假日销售季中你的广告的知名度。如果你打算做付费广告,最好准备好你的假日销售广告预算。

8.为即将到来的销售制造悬念和骚动

宣布“黑五”大甩卖很容易,但建立悬念和舆论可以帮助“黑五”的销售取得巨大成功。

用电子邮件通知即将到来的甩卖来逗弄你的客户,在社交媒体上透露即将到来的销售,并开始激起客户的好奇心。你越早开始这样做,当你最终宣布开售时,你在黑五就会获得更多的消费冲动。

 

测试和优化转换

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9.考虑创建废弃购物车挽救邮件

根据Barilliance, 2017年“黑五”的平均废弃购物车率是74.5%。当然,你要尽量把这个数字保持在尽可能低的水平。

最有效的方法之一是设置目标精准的废弃购物车的挽救电子邮件。通过这种方式,当顾客将产品添加到购物车但离开商店时,你可以用一封令人信服的电子邮件将他们带回商店完成购买。

Shopify通过内置的弃单恢复Shopify App Store中大量的挽救废弃购物车应用程序,使这一切的实现变得非常简单。

10.优先考虑移动端购物

去年,在参加“黑五”(BFCM)的所有门店中,Shopify门店的移动购物首次超过了桌面购物

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我们应该预期这种趋势将继续下去,甚至可能继续增加。对于一个店主来说,这意味着首先要考虑移动设备的购物。

你的商店在手机上的用户体验如何?手机端用户在你的商店购物是否那么简单直观?你的网站是移动端响应的吗?

Shopify的所有主题都具有响应性和移动端友好的,但如果你不使用Shopify,那就在移动设备上测试一下你的商店吧。

当你在移动设备上查看你的商店时,一定要检查你的结账过程。特别是在移动端,填写每一个需要查看的字段可能是一个转换杀手,这就是为什么如果你使用Shopify Payments的话,像Shopify PayGoogle Pay这样的支付选择可以在今年提高你的移动端的转换。他们可以自动填写客户之前保存过的信息,减少了购买所需输入的按键或点击次数。

 

11.测试你的站点并获得反馈

如果你能进入一个潜在客户的大脑,在他们第一次浏览你的商店时倾听他们的想法,那会怎么样?可能会发现你没有注意到的问题,或者在你的商店里你可以做一些简单的改进——一双新眼睛是展现这些隐藏机会的完美方式。

有很多方法可以让别人浏览你的商店并给你反馈,但是一个很好的选择是用户测试(UserTesting)。UserTesting允许您设置您想要测试的商店的参数。然后你可以看到一个符合描述的随机用户浏览你的网站,你可以听到他们的反馈。

反馈是有价值的,但你也不应该基于单一的负面反馈来源而对你的商店做出未经考虑的改变。取而代之的是,寻找常见的障碍或访客经常感到困惑或沮丧的地方,然后集思广益以使事情更容易或更明确,或共同寻找彻底消除障碍的方法。

12.放置跟踪像素

如果你运行付费广告,如Facebook广告或谷歌智能购物这样的广告活动,你都可以直接在Shopify设置,你应该在你的网站上重新设置像素,这样你就可以重新跟踪到你的假日销售流量。下面是如何找到和生成跟踪你的网站像素代码与Facebook Ads和Google AdWords:

有关在Shopify何处以及如何粘贴这些代码片段的教程,请阅读我们的文档。

 

营销和推广你的产品

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2017年,一个广告公司发现,在黑色星期五, 他们所有客户的广告点击率相比平时都增加了一倍以上。消费者通常在节日期间更容易接受广告,也正因为这是一个趋势,你会发现广告价格在“黑五“通常上升。

但是,即使成本增加了,你的客户在这段时间里可能会更加关注广告。这意味着市场营销在你假期销售的成功中扮演着重要的角色。如前所述,做好准备的第一步是提前计划你的广告和广告创意。这里还有一些其他的营销准备,你应该为这个假期销售旺季好好考虑。

13.重新定位过去的访客和客户

如果你已经在你的商店里设置了一个Facebook像素,现在是时候使用它了。当你重新定位过去的访客时,你会接触到那些可能已经忘记你的商店的人,否则他们可能根本不会去看你的打折商品。

您还可以重新定位之前在您的商店购买过的客户。由于现有客户通常比全新客户更容易接触和营销,你过去已经销售过的顾客应该特别容易接受你最近的黑色星期五的促销。

Kit是一个免费的虚拟助手应用,可以帮助你运行Facebook和Instagram广告——包括重新定位。如果你还没有用过Kit,现在是时候试试它了,把一些营销工作从你的工具箱里拿出来吧。

14.开始投向博客和礼物指南

有时候,在你最终敲定赞助或合作协议之前,你可能需要花上几周的时间和网站主周旋。这并不是说最后一秒的赞助或合作是不可能的,但最好是尽早联系博客主和礼物指南网站

找到谈论黑色星期五交易的网站或在你的利基群体中应用礼品指南,并与他们联系,以突出你的产品和所计划的销售。如果你需要帮助,这里有一个以非传统的方式确保媒体报道(预算为0美元)的指南,。

15.开始你的电子邮件营销活动

在去年的BFCM中,Shopify商户从电子邮件营销中获得了最高的转化率。

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今年,电子邮件营销可能会在大多数商店的假日销售的成功中扮演更重要的角色。每个企业主都应该有一些电子邮件营销活动计划,把客户带回你的网站,以便他们可以获得你的假日销售的优惠。

开始计划、创建和安排你在黑色星期五销售期间发送的电子邮件。以下是一些关于电子邮件营销的建议:

  • 宣布黑色星期五网络星期一销售:你可以提前发送销售细节给现有的订阅用户,并在销售正式开始时发送一封提醒邮件。
  • 促销结束前的最后提醒:由于黑色星期五销售期间发送的邮件数量巨大,提醒订阅用户你的促销活动快结束了,以确保他们知道你的促销活动准备要结束,这不会有什么坏处。此外,你不可避免地会遇到一些拖延症患者,他们会因为即将到期的交易而一跃而起。
  • 专为电子邮件订阅用户提供独家销售:在黑色星期五销售季期间,拥挤的收件箱中可以吸引消费者注意力的一种方法是,除了发布的交易外,发送一份只对你的邮件列表用户有效的交易。一定要在Instagram等其他渠道上逗弄它,让人们知道什么时候可以收到只有订阅才能享受的服务。

看一眼即将到来的促销活动:无论你的BFCM优惠是一个折扣,一个独家产品,免费送货,捐赠慈善机构,还是一个对你来说独一无二的促销活动,都要尽早对你的订阅用户挑逗一下,这样他们才会注意到你的广告。可以在BFCM之前的几周内发送电子邮件吸引顾客。

 

Referrals文章引自:

https://www.shopify.com/blog/bfcm-checklist?utm_source=exacttarget&utm_medium=email&utm_campaign=blog&utm_content=ecommerce_blog