客户关系服务专员(英语/德语/日语)

Job Description:

  1. 通过邮件或即时通讯工具与客户沟通,为客户提供售前售后服务,建立良好的客户关系;
  2. 及时受理客户投诉,解决交易纠纷,保障公司账户安全和维护公司品牌形象;
  3. 了解品牌对应的产品,有针对性地收集客户反馈信息,及时分析与总结相关问题,对改善产品,优化销售策略等提供反馈意见;
  4. 管理客户资料,定期汇总优质客户名单,协助部门建立和维护CRM系统;
  5. 5. 通过参与培训和自我学习,熟悉外贸平台政策;
  6. 英语/德语/日语类信息翻译及加工整理。

Job Requirement:

  1. 大专及以上学历,英语专业要求英语专业四级或以上,非语言类要求CET-6;德/日语专业要求专业四级或以上;能全职实习的大三、大四生优先考虑;
  2. 拥有良好的沟通能力、较好的问题处理能力、多任务处理能力、良好的团队协作能力;
  3. 善于发现问题,并能及时作出判断学习能力强;
  4. 熟悉计算机和互联网使用,熟练掌握office办公软件的操作。