当我们到亚马逊去买新商品的时候，查看商品的评价是购买过程中的重要一环。
那些已经购买过、使用过产品的消费者留下的评价将给你带来很多产品背后的信息。每个评价的人会给亚马逊一个1至5颗星的评价，并且写下一些他们对这个产品的使用体验和想法。所有评价的星级汇总后的平均值就是这个产品的星级评分。
那么，人们留评价时都有哪些习惯和特点？这些评价中有多少是有价值的？
我们分析了2000-2012年间电子产品类目的120万条产品评价，发现了一些有意思的统计结果，这里面有的是符合人们的常识的，但也有一些特别的结论揭示了一些更深刻的亚马逊评价系统背后的信息。
首先，我们可以看看用户评价的星级是怎么分布的。
超过一半的评价是5星评价。除此之外最多的是4星和1星，2星和3星非常少。随之而来的结果是，所有评价的平均值是3.9星。实际上，如果我们看每个月的评价星级，从2000到2012年间星级波动非常大，从3.4到4.2星之间都有。
另一个分析评价的维度是评价的有用性。用户可以在别人的评价下面点击“有用”、“没用”两个按钮来点评是否认为该评价有用。关于评价是否有用的分析可以基于这两个指标来做统计。（在文章开头截图的那个产品评价中，有639/665的人认为评价有用，也就是说这条评价的有用率是96%）。这个比例的值可以让我们分析评价的有用性。所有120万个评价中，只有10%的评价拥有至少10个“有用”“无用”点评，而在这些评价中，“有用”点评的比例非常高。
这是符合常理的，如果你在写一个评价（尤其是5星评价），那么同时你也在影响着将来留评价的人。
另外我们还可以研究一下评价长度。是短文型评价多呢，还是一句话评价多呢？
大多数评价拥有100-150个字符，然而所有评价的平均字符数是582个（有的评价竟然有30000多个字符！）。有统计显示，一般典型的一段话的平均字符数是352个，那么我们可以说亚马逊评论者平均每次会写半段话。有意思的是，非常非常少评论是少于100个字符的，也就是说人们至少都会写一句完整的话。
我们分析的这120万个评价，来自约82000个独立的产品。然而，大多数产品都是变体中的一员（例如一款耳机有几个不同颜色），最终我们统计到的父体有30577个。
亚马逊上有超过三分之二的电子产品的价格低于50美金，这很好理解，因为有很多手机保护壳之类的非常便宜的商品。然而，我们发现售价和评价数量之间没有明显的关联性，也就是说用户并不会因为产品特别便宜或者特别贵而特别喜欢留评价。
如果我们把产品星级和价格放在一起会发生什么呢？
最贵的那些产品中的绝大部分都获得了4星以上的评价。但总的来说各个价格段的产品中4星以上的评价比例都很高，也就是评价星级并没有特别受到售价的影响。
与之形成对比的是，评价长度跟产品售价之间却存在非常大的关联性。
这幅图显示，消费者愿意为高价产品写更长的评价。
你大概能猜到，多数消费者只在亚马逊上留了一两条评价，但也有不少人留下数以百计的评价。在120万个评价的背后，我们统计出了510434个评价者。
超过80%的亚马逊电子产品评价者只留过1次评价，分析这类评价者有点困难，所以我们尝试分析那些留过超过5个评价的评价者，这样的评价者共有11676人。
那么这些喜欢留评论的客户会给产品打出怎样的星级呢？
上表横轴表示每个这样的评论者的所有评论的星级的平均数，纵轴表示人数，总的来说这些人给出的产品评价星级与总体的特征基本是一致的，但其中有个明显的特征是，他们给的5星相对较少，较多的评级介于4-5星之间。有意思的是，这里的5星表示的是该评论者的所有评论都是5星，说明有这么一大批客户，只有对产品非常满意时才会来留评价。
现在我们来分析一下，这些喜欢留评价的客户，他们留下的评价是不是应该质量更高，有更多人给他们留下“有用”的点评呢？
依然没有惊喜，统计的结果没有特别出人意料的地方，整体的评论有用率在80%左右。只有一点比较有意思，明显有那么一部分评价者没有获得任何一个“有用”点评，想想他们这么热心的留评价，却没被别人认可，sad.
如果你把评价星级和平均“有用”率放在一起，我们得到一个有意思的图表：
这幅图基本上可以理解为，留好评的人对产品有更高的热情，他们会写得激情澎湃更有感染力。而留低星级的往往一个“sucks”就搞定了。
亚马逊上电子产品的评价主要处于4-5星之间，而这些评价通常都被认为是有用的。1星的评价常常被认为无用，2-3星的评价则没有明显有用无用的特征。既然这样，我们在想，亚马逊搞这个评价系统的作用是什么？反正留好评的人总是会被认可，干脆简单直接地用“点赞”和“鄙视”代替评价算了。当你看到一个产品有很多的“点赞”，实际上直接购买就可以了，至于看评价的具体内容，则没什么实际意义，毕竟我们这里研究的是电子类目，不需要服装类目的买家秀。
5星打分系统让客户在对比不同的产品时有了一个可量化的评价指标，当两个类似的产品分别被打上3.8分和4.2分时，客户更愿意选择后者。同时，如果产品真的很差，偶尔的几个5星好评能明显冲淡低星评价的影响。
还有很多很多隐藏在亚马逊评价背后的秘密，我们将不断地研究下去，比如研究review的用词特征跟产品评价星级之间的关联，对比不同类目之间的不同情况，或者用自然语言工具来研究review语法的发展进程。所有这些研究，将使得我们更懂消费者，更清楚地看到美国消费者的消费变化。
做个预告，下次我们会研究用词频率：）先看看那些没有实际意义的词，然后去掉他们，再看看会发生什么。
12月5日，在杭州举办的亚马逊卖家峰会上，尚睿自有品牌ORORO凭借在产品创新与用户价值打造方面的持续投入，从众多参选品牌中脱颖而出，与另外五个品牌共同荣获 “产品创新先驱奖”。该奖项体现了亚马逊对ORORO创新能力与增长潜力的高度认可。
10月21日至22日，格力电器第五届海外经销商大会在成都盛大召开。尚睿科技凭借优秀的行业表现，从众多参会企业中脱颖而出，荣获“最具潜力奖”。这一奖项体现了合作伙伴对尚睿科技发展潜力和行业价值的高度认可。
9月27日，尚睿携手东莞理工机械工程学院举办的2025年“尚睿杯”3D拼图积木设计大赛顺利结束。大赛吸引了40余位学生参赛，10个优秀作品入围最终答辩。此次活动不仅展示了学生的创新能力，也推动了校企合作与产业需求对接，为品牌发掘量产潜力作品提供了实践平台。
9月19日上午，“聚侨助贸”跨境出海专题沙龙在尚睿成功举行。侨商代表、侨创青年等40位相关行业从业者积极参与互动交流，围绕产品出海难点、独立站运营痛点等问题展开深入探讨，侨界资源与企业需求实现精准对接。
2025年8月，尚睿凭借旗下 ororo 品牌独立站成功入选广东省商务厅“跨境电商品牌出海”优秀案例。作为深耕品牌赋能的企业，尚睿通过创新营销和国际化运营，不断提升品牌知名度、美誉度及客户忠诚度，助力跨境出海，为品牌创造更高价值。
2025年7月，Bloomsbury沙龙回归，本期主题为《从端到云，拥抱智能时代》。沙龙邀请芯原股份查凯南老师，深入讲解机器学习发展脉络，并分享AI在多场景的应用实践，同时推荐了相关影视作品与书籍。互动环节中，参与者积极交流观点，沙龙促进了行业内对AI技术趋势的理解与探讨，推动了智能时代的实践思考。
6月28日，尚睿科技武汉子公司——睿尚佳瑜信息科技（武汉）有限公司在阿里中心·武汉正式开业。开业仪式上，各位嘉宾共同剪彩，标志着武汉办公室正式投入运营。新办公室的启用将进一步强化尚睿在中部地区的业务布局，助力公司在区域发展和服务能力上的持续提升。
了解更多
5月28日，尚睿科技股份有限公司在全国中小企业股份转让系统（证券代码：874727）成功挂牌，并举办敲钟仪式，邀请嘉宾共同见证这一重要时刻。此次挂牌标志着公司迈入新的发展阶段，为进一步拓展业务和提升资本运作能力奠定了坚实基础。
5月21日，60余位大湾区政商学界代表及品牌企业家在东莞市工商联（总商会）带领下莅临尚睿参观交流。尚睿向来访嘉宾介绍了公司的发展历程及品牌出海策略，并因积极推动区域品牌建设而获得组委会颁发的致谢牌匾，彰显公司在品牌发展和国际化运营上的实力与影响力。
2025年5月，尚睿PDC产品部门，联合东莞理工学院机械工程学院，通过“尚睿杯”赛事探索小型数控机床、3D打印、机器人及创客产品的创新路径。首个落地实践项目——SainSmart Jr. 3D Puzzles，标志着校企协同创新进入新阶段。此次举措不仅为产品迭代注入创新动力，也搭建了校企联合培养人才的平台，体现了尚睿在产学研创新和人才培养上的持续探索。
5月8日，尚睿集团宣布总部项目规划正式启动。新项目位于松山湖状元路与状元北路交汇处西北侧，占地约12.5亩，将建设集团全球总部办公楼。该项目的落地标志着集团在企业战略布局和全球发展规划上的重要里程碑。
2025年4月，尚睿旗下自有品牌ORORO加热衣亮相由国家商务部指导开展的“外贸优品中华行”消费活动展会。展会期间，国务院总理李强亲临展销现场考察，合作伙伴代表向总理详细讲解了ORORO加热衣的技术优势与市场表现，总理也对产品的创新性与专业性给予充分肯定。
